{"id":12063,"date":"2022-10-10T15:52:48","date_gmt":"2022-10-10T13:52:48","guid":{"rendered":"https:\/\/laughing-dubinsky.51-222-155-189.plesk.page\/?page_id=12063"},"modified":"2026-02-26T17:04:47","modified_gmt":"2026-02-26T16:04:47","slug":"condizioni-generali-di-prenotazioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.quickferries.com\/it\/condizioni-generali-di-prenotazioni\/","title":{"rendered":"Condizioni Generali di Prenotazioni"},"content":{"rendered":"

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*Data ultimo aggiornamento al 14\/07\/2022<\/p>\n

La piattaforma della societ\u00e0 Ontano Travel s.r.l. \u00e8 una piattaforma online rivenditrice di biglietteria marittima delle pi\u00f9 importanti Compagnie di navigazione che opera in qualit\u00e0 di loro intermediaria.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 un vettore marittimo e non eroga servizi di trasporto, pertanto i prezzi e i servizi visualizzati sulla piattaforma vengono forniti direttamente dalle Compagnie di navigazione.<\/p>\n

Il servizio internet di Ontano Travel s.r.l. \u00e8 fornito e gestito dalla societ\u00e0\u00a0 \u2026\u2026. con sede legale in Via \u2026.. – \u2026\u2026. (\u2026.).
\nP.IVA\/C.F.\/Iscr. Reg. Imp. CCIAA Liv. \u2026\u2026\u2026.. | Nr. REA \u2026\u2026\u2026.. \u2026\u2026\u2026\u2026<\/p>\n

1. PRENOTAZIONI<\/b><\/p>\n

1.1.<\/b>\u00a0Tutte le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito o da Call Center sono soggette alle Condizioni che seguono. Accedendo ai nostri servizi e al sito, l\u2019utente conferma di aver letto, compreso e accettato i seguenti Termini e Condizioni.<\/p>\n

Il cliente, inserendo la richiesta di prenotazione, prende visione, pu\u00f2 scaricare e dichiara di accettare le condizioni di vendita di Ontano Travel s.r.l. e le condizioni di vendita e trasporto delle Compagnie di navigazione scelte, i cui contenuti sono resi disponibili dal nostro sito e dovranno essere parimenti accettati prima della conferma della prenotazione. Il cliente riceve, altres\u00ec, copia di tali condizioni di vendita via e-mail sulla casella di posta elettronica indicata nella prenotazione, sia che la stessa sia stata conclusa via web che al telefono con un operatore.<\/p>\n

1.2.\u00a0<\/b>Il cliente pu\u00f2 inserire richieste di prenotazione on-line 24 ore su 24 o contattare telefonicamente il Call Center\u00a0 negli orari di apertura. Salvo cause di forza maggiore o eventi imprevisti che non possano essere evitati dalla Societ\u00e0 e in quanto tali ad essa non imputabili, Ontano Travel s.r.l. evade entro 48 ore lavorative<\/span>, escluso festivi e prefestivi, le richieste di prenotazione pervenutele.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. conferma tutte le prenotazioni in base alle richieste effettuate dal cliente, anche nel caso in cui riceva pi\u00f9 volte la medesima richiesta; in tal caso l\u2019annullamento di una o pi\u00f9 prenotazioni \u00e8 soggetto a penalit\u00e0 e saranno trattenuti i diritti fissi di prenotazione e il costo della copertura contro gli annullamenti eventualmente acquistata.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. si riserva il diritto di subordinare l\u2019accettazione delle richieste di prenotazione alla verifica della disponibilit\u00e0 e delle tariffe delle Compagnie di navigazione al momento della conferma, inoltre pu\u00f2 riservarsi la facolt\u00e0 di non procedere alla conferma della prenotazione qualora consideri prudentemente insufficiente il tempo necessario per l\u2019emissione e la consegna del biglietto al cliente nel suo esclusivo interesse.<\/p>\n

In tal caso, Ontano Travel s.r.l. \u00e8 tenuta unicamente alla restituzione delle somme incassate che rifonder\u00e0 al cliente tramite la medesima modalit\u00e0 di pagamento utilizzata per la prenotazione.<\/p>\n

1.3.<\/b>\u00a0Le partenze e le tariffe proposte da Ontano Travel s.r.l. sono quelle ufficiali delle Compagnie di navigazione. Ontano Travel s.r.l., in qualit\u00e0 di intermediario, non interviene in alcun modo sulle tariffe rilasciate dalle Compagnie ma applica un diritto di prenotazione a titolo di compenso per le spese amministrative di gestione della pratica.<\/p>\n

Le Compagnie di navigazione hanno facolt\u00e0 di variare e adeguare le proprie tariffe in qualsiasi momento e senza preavviso fino al momento della definitiva emissione del biglietto. In casi eccezionali, in seguito all\u2019emissione del biglietto, potrebbero comunque essere notificate al cliente, direttamente dalla Compagnia, variazioni tariffarie (ad esempio a causa di aumenti del costo del carburante) o variazioni su tratte, date, orari di partenza e\/o arrivo dei traghetti o l\u2019utilizzo di altri vettori.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 responsabile di controllare i prezzi e le tariffe applicate ai viaggi proposti cos\u00ec come declina ogni responsabilit\u00e0 relativa all\u2019erogazione dei servizi prenotati attraverso la propria piattaforma, in quanto gli stessi sono direttamente gestiti dai vettori marittimi e soggetti ai loro Termini e Condizioni.<\/p>\n

Tutti i <\/span>servizi mostrati sono disponibili e prenotabili tramite Ontano Travel s.r.l. che facilita il confronto dei prezzi e le prenotazioni con gli operatori marittimi escludendo ogni obbligo nei confronti dell\u2019utente in relazione alla gestione e fornitura del servizio di trasporto. Pertanto, l\u2019utente deve accertarsi di leggere e comprendere le Condizioni di vendita e trasporto della Compagnia marittima prescelta.<\/span><\/p>\n

1.4.<\/b>\u00a0Da parte sua, Ontano Travel s.r.l. ha facolt\u00e0 di utilizzare le migliori tariffe nell’interesse del cliente, applicabili al momento dell’emissione del biglietto e derivanti da eventuali offerte o tariffe promozionali , anche qualora l’applicazione di tali particolari tariffe comporti l’impossibilit\u00e0 di rimborsare e\/o modificare il biglietto in conformit\u00e0 alle Condizioni di vendita della Compagnia marittima prenotata.<\/p>\n

1.5.<\/b>\u00a0Le richieste di prenotazione vengono accettate da Ontano Travel s.r.l. fino al giorno stesso della partenza nel caso in cui il cliente possa effettuare il pagamento con carta di credito\/prepagata e possa ricevere il titolo di viaggio tramite e-mail, whatsapp, sms o altre modalit\u00e0 che ne permettano l\u2019esibizione all\u2019imbarco<\/span>.<\/p>\n

1.6.<\/b>\u00a0Il cliente \u00e8 l\u2019unico responsabile dell\u2019esattezza e della veridicit\u00e0 dei dati forniti in fase di prenotazione, (tratte, date e orari richiesti; numero, et\u00e0, nomi e dati dei passeggeri; animali domestici; tipologia delle sistemazioni; tipologia e dimensioni dei mezzi al seguito; indirizzo e-mail; numero di telefono; dati della carta di credito; ecc..).<\/p>\n

Il cliente \u00e8 inoltre tenuto ad informarsi e aggiornarsi preventivamente presso le Autorit\u00e0 competenti, per tutti i passeggeri presenti sul titolo di viaggio, sui documenti necessari ad effettuare il viaggio (ad esempio carta di identit\u00e0, passaporto, visti consolari, permessi e certificazioni sanitarie per il trasporto degli animali, ecc.) e sui requisiti necessari per la permanenza sulla destinazione prenotata (ad esempio limitazioni allo sbarco e\/o alla circolazione dei veicoli previste dai regolamenti\/ordinanze comunali o dalle norme di legge in vigore nei comuni\/Paesi delle localit\u00e0 di destinazione prescelte). Ontano Travel s.r.l., non potendo garantire il costante aggiornamento delle discipline locali, non \u00e8 ritenuta responsabile\u00a0 per il mancato possesso da parte del cliente di documenti o requisiti richiesti dalle Autorit\u00e0. In ogni caso si rimanda a quanto previsto dalla normativa vigente in tema di limitazioni e accesso ed alle condizioni di vendita applicate dalle Compagnie marittime.<\/p>\n

1.7.<\/b>\u00a0L’inoltro della richiesta di prenotazione dalla piattaforma Ontano Travel s.r.l. non implica l’automatica assegnazione del posto a bordo e la contestuale emissione del biglietto, bens\u00ec costituisce una mera richiesta di prenotazione subordinata alla verifica della disponibilit\u00e0 e dei prezzi da parte nostra.<\/p>\n

1.8<\/b>. Gli utenti possono utilizzare il nostro sito per effettuare prenotazioni e acquisti per loro stessi e\/o per altre persone dalle quali sono stati legalmente autorizzati. Il cliente che effettua la prenotazione su sito o tramite Call Center dovr\u00e0 avere l\u2019autorizzazione a confermare la stessa per conto di tutti gli altri passeggeri ed \u00e8 responsabile di tutelare tutte le informazioni personali fornite, garantendone la completezza e correttezza.<\/p>\n

1.9<\/b>. Il cliente che viaggia con animale domestico al seguito \u00e8 tenuto ad effettuare la prenotazione anche per lo stesso e inserirlo nel titolo di viaggio. Il cliente \u00e8 responsabile di informarsi preventivamente sulla possibilit\u00e0 del trasporto animali e sulla conformit\u00e0 alle norme regolamentari dei Paesi interessati. Il cliente si impegna a verificare la regolarit\u00e0 della certificazione veterinaria e libretto sanitario ed \u00e8 tenuto a accertarsi dell\u2019effettivo acquisto dei servizi per animali a bordo laddove previsti (a titolo esemplificativo cabine con accesso animali, canile di bordo), essendo responsabile dell\u2019acquisto effettuato. Ad ogni modo, si rimanda alle Condizioni di vendita e di trasporto delle singole Compagnie di navigazione interessate che disciplinano nel dettagli la materia.<\/p>\n

2. PRENOTAZIONI MERCI<\/b><\/p>\n

2.1.<\/b>\u00a0<\/span>Ontano Travel s.r.l. consente di effettuare prenotazioni per veicoli commerciali ed autisti inoltrando la richiesta di preventivo dall\u2019Area Trasporto Merci e Cargo dedicata oppure contattando il Call Center.<\/p>\n

Il trasporto di merci e veicoli commerciali \u00e8 soggetto a diverse e specifiche condizioni di vendita e di trasporto regolate dalle disposizioni in uso ai singoli vettori marittimi nonch\u00e9 dalle vigenti disposizioni di legge, che il caricatore dichiara di conoscere e accettare al momento dell\u2019acquisto del servizio.\u00a0 E\u2019 dovere del caricatore accertarsi di conoscere i presenti Termini e Condizioni generali usando l\u2019ordinaria diligenza.<\/span><\/p>\n

2.2.\u00a0<\/b>Alle prenotazioni merci sono applicate tariffe speciali determinate da ciascun vettore marittimo interessato.<\/p>\n

2.3.<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l. conferisce al Vettore marittimo l\u2019incarico di trasporto come riportato nel contratto per conto del Caricatore, il quale, tramite i propri autisti o addetti dell\u2019impresa, consegna il carico al vettore stesso, curandone l\u2019imbarco e le attivit\u00e0 correlate e assumendosi la responsabilit\u00e0 dei servizi prenotati e del carico\/merci dichiarati.<\/p>\n

2.4.<\/b><\/span>\u00a0Il saldo del nolo, comprensivo delle commissioni dovute a Ontano Travel s.r.l., deve essere corrisposto prima della conferma della prenotazione. Le prenotazioni si considerano confermate a seguito della ricezione del pagamento e dell\u2019invio del riepilogo della prenotazione recante gli estremi e i dettagli del viaggio, oltre alla dichiarazione di imbarco per il ritiro della polizza di carico al porto.<\/p>\n

Il prezzo del trasporto \u00e8 calcolato in base alle tariffe in vigore al momento dell\u2019acquisto, le quali sono soggette a possibili variazioni da parte della compagnia di navigazione prima della data di partenza, nel qual caso il prezzo finale da corrispondere sar\u00e0 comprensivo del nolo effettivo e delle commissioni dovute a Ontano Travel s.r.l. per il servizio di intermediazione.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. provvede ad emettere fattura a cadenza mensile sulla base della rendicontazione ricevuta da parte della Compagnia di navigazione. In caso di difformit\u00e0 tra il prezzo gi\u00e0 corrisposto dal Caricatore e quello effettivamente da corrispondere sulla base della polizza di carico emessa, Ontano Travel s.r.l. si riserva il diritto di ottenere l\u2019integrazione della tariffa fino a concorrenza del credito. A tal fine, il Caricatore autorizza Ontano Travel s.r.l. a prelevare l\u2019importo ancora dovuto dalla carta di credito inserita in fase di pagamento, i cui dati verranno conservati a tale esclusivo scopo fino ad espletamento del servizio.<\/p>\n

2.5.<\/b>\u00a0E\u2019 responsabilit\u00e0 di chi effettua la prenotazione accertarsi che il veicolo interessato rientri o meno nella categoria di mezzo commerciale, ossia specificamente omologato per il trasporto merci o trasportante beni commerciali o transitante per scopi commerciali.<\/p>\n

Il caricatore, infatti, in fase di prenotazione dovr\u00e0 comunicare le corrette misure, la tipologia, la targa del proprio mezzo nonch\u00e9 l\u2019eventuale trasporto di materiali o merci pericolose. Nel caso in cui il veicolo commerciale venga erroneamente prenotato come veicolo privato, oppure in caso di errata compilazione o dichiarazione dei dati richiesti, potrebbero non essere garantiti la disponibilit\u00e0 e\/o l\u2019imbarco da parte del Vettore, il quale potr\u00e0 decidere di addebitare la tariffa intera e negare l\u2019imbarco senza rimborso, ovvero procedere al contratto di trasporto, salvo il diritto di esigere il pagamento delle relative differenze tariffarie, tasse, penali eventuali e relative commissioni che dovranno essere saldate a Ontano Travel s.r.l. al momento dell\u2019invio della fattura sulla base della polizza di carico effettivamente emessa.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 ritenuta responsabile nel caso in cui il vettore neghi l\u2019imbarco del mezzo oppure annulli la validit\u00e0 del biglietto a causa di discrepanze sulla polizza di carico per causa imputabile al Caricatore.<\/p>\n

Il caricatore si assume la responsabilit\u00e0 della prenotazione effettuata.<\/p>\n

2.6.\u00a0<\/b>In caso di annullamento della prenotazione o mancata partenza per fatto del Caricatore, laddove il vettore preveda il rimborso del titolo di viaggio, Ontano Travel s.r.l. proceder\u00e0 al rimborso di quanto pagato, salvo i diritti di prenotazione e al netto dei costi di gestione e amministrativi della pratica<\/strong><\/span><\/span>.<\/p>\n

2.7.<\/b>\u00a0In nessun caso Ontano Travel s.r.l. sar\u00e0 ritenuta responsabile in merito all\u2019erogazione del servizio di trasporto o alla sua gestione operativa.<\/p>\n

2.8 .<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 ritenuta responsabile nel caso in cui il Vettore scelto modifichi o annulli tratte, date\/orari di partenza e\/o arrivo o utilizzi altri vettori o altre navi\/aliscafi rispetto a quelli inizialmente prenotati e non risponde di eventuali danni o perdite consequenziali causati dalla mancata partenza o variazione di essa, non potendo essere imputabile all\u2019intermediario presso il quale \u00e8 stato acquistato il biglietto, il costo di soggiorni non usufruiti, mancate coincidenze o spese aggiuntive sostenute a causa della mancata partenza.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. \u00e8 responsabile solo per le perdite che derivano direttamente dalla propria attivit\u00e0 di intermediazione nonch\u00e9 dalla violazione delle presenti condizioni generali.<\/p>\n

3. PAGAMENTI<\/b><\/p>\n

3.1.<\/b>\u00a0Le prenotazioni si considerano confermate a emissione avvenuta dei titoli di viaggio e tale emissione \u00e8 sempre subordinata alla ricezione del pagamento. Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 mai e in nessun caso responsabile degli eventuali aumenti tariffari e\/o della indisponibilit\u00e0 di posti delle compagnie navali. Nei casi in cui si verifichino indisponibilit\u00e0 di posti e\/o variazioni tariffarie non accettate dal cliente, Ontano Travel s.r.l. \u00e8 tenuta soltanto alla restituzione delle somme eventualmente gi\u00e0 incassate.<\/p>\n

3.2.\u00a0<\/b>Sebbene i prezzi e le tariffe proposte da Ontano Travel s.r.l. siano aggiornate e precise, non \u00e8 possibile garantire il cliente dall\u2019eventuale adeguamento tariffario richiesto dalle Compagnie navali, pertanto Ontano Travel s.r.l. si riserva la facolt\u00e0 di aggiornare i preventivi di prenotazione prima dell\u2019emissione del biglietto, in ogni caso previa conferma del cliente stesso. Ontano Travel s.r.l. contatta il cliente per proporre eventuali alternative di viaggio. Nel caso in cui il cliente non accetti le alternative di viaggio proposte, essa procede immediatamente a riaccreditare per intero al cliente gli importi gi\u00e0 incassati.<\/p>\n

3.3.<\/b>\u00a0Il <\/span>metodo di pagamento viene selezionato dal cliente durante la compilazione della richiesta di prenotazione, dove, in base alla scelta, vengono riportati i dati e le istruzioni per effettuare il saldo. I biglietti con partenza entro 5 giorni lavorativi dalla data di invio della richiesta di prenotazione devono essere saldati con carta di credito o Paypal. Il pagamento con carta di credito viene accettato solamente se l\u2019intestatario della carta \u00e8 uno dei passeggeri o il richiedente della prenotazione.<\/span><\/p>\n

3.4.<\/b>\u00a0Per le prenotazioni per le quali il metodo di pagamento scelto \u00e8 bonifico bancario o bollettino postale, il cliente \u00e8 tenuto ad inoltrare a Ontano Travel s.r.l., via fax, e-mail, whatsapp, o nell’area utente, la copia del versamento. Si precisa che, in tali casi, il biglietto viene inviato al cliente solo dopo l\u2019accertamento dell\u2019effettivo accredito sul conto bancario o postale di Ontano Travel s.r.l.. La verifica viene effettuata da un nostro operatore, pertanto, in caso di inoltro del documento in orario di chiusura dell\u2019ufficio contabilit\u00e0, Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 responsabile delle variazioni di preventivi o di disponibilit\u00e0 sopraggiunte entro il controllo dell\u2019accredito.<\/p>\n

3.5.<\/b>\u00a0<\/span>A seguito di pagamento, Ontano Travel s.r.l. emette una notifica di conferma della prenotazione che presenta gli estremi e i dettagli del viaggio, oltre a tutte le informazioni utili. Tale notifica non costituisce titolo di viaggio valido per l\u2019imbarco, ma mero riepilogo della prenotazione. I titoli di viaggio sono inviati unitamente all\u2019email di conferma e dovranno essere scaricati appositamente dal cliente. Qualora il cliente non riceva i biglietti entro 48 ore dalla conferma, dovr\u00e0 contattare il Call Center oppure accedere alla propria Area riservata e inoltrare la richiesta di invio. In ogni caso, Ontano Travel s.r.l. procede all\u2019invio del codice del biglietto tramite sms al recapito telefonico fornito in fase di prenotazione al fine di procedere in caso di urgenza alla stampa presso le biglietterie di porto.<\/p>\n

3.6.<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 responsabile di qualunque interruzione del sito o di transazioni non andate a buon fine per cause ad essa non imputabili. Ad ogni modo il cliente pu\u00f2 contattare il Call Center per modificare il metodo di pagamento prescelto.<\/p>\n

4. SPEDIZIONI<\/b><\/p>\n

4.1.<\/b>\u00a0I documenti di viaggio vengono inviati al cliente tramite e-mail (in allegato o tramite link). In caso di mancata ricezione dei biglietti il cliente \u00e8 tenuto a contattare Ontano Travel s.r.l. e a richiederli nuovamente.<\/p>\n

Eventuali spedizioni via posta o via corriere espressamente richieste dal cliente con spese a suo carico avvengono per nome e per conto del cliente stesso. Ontano Travel s.r.l. declina ogni responsabilit\u00e0 in merito a eventuali ritardi nella consegna o al mancato o parziale recapito dei documenti di viaggio dovuto a cause ad essa non imputabili.<\/p>\n

4.2.<\/b>\u00a0Al momento della ricezione dei documenti di viaggio il cliente \u00e8 tenuto a controllare obbligatoriamente e minuziosamente la correttezza dei dati riportati sugli stessi. Eventuali errori e\/o imprecisioni devono essere comunicati con immediatezza in quanto tardive comunicazioni fanno decadere ogni eventuale responsabilit\u00e0 di Ontano Travel s.r.l. .<\/p>\n

4.3.<\/b>\u00a0\u00c8 obbligatorio presentarsi all\u2019imbarco provvisti dei documenti di viaggio nei termini previsti dalle condizioni di trasporto delle compagnie navali. In caso diverso il passeggero perde il diritto all\u2019imbarco e\/o \u00e8 tenuto ad acquistare nuovamente il biglietto. In nessun caso Ontano Travel s.r.l. \u00e8 ritenuta responsabile per ritardi o mancata esibizione, anche parziale, dei biglietti al momento dell\u2019imbarco per cause ad essa non imputabili.<\/p>\n

Il cliente \u00e8 inoltre tenuto a presentare all\u2019imbarco i documenti di identit\u00e0 idonei per raggiungere la localit\u00e0 di destinazione (carte di identit\u00e0, passaporti, visti ecc..) per tutti i passeggeri prenotati. Tale disposizione \u00e8 da ritenersi valida anche per i veicoli e\/o animali al seguito.<\/p>\n

4.4.<\/b>\u00a0Qualsiasi pagina stampata da questo sito internet, ad esclusione dei biglietti o dei voucher di presentazione all\u2019imbarco, non costituisce conferma di prenotazione n\u00e9, tanto meno, documento valido per l\u2019imbarco.<\/p>\n

5. VARIAZIONI E ANNULLAMENTI<\/b><\/p>\n

5.1.\u00a0<\/b>Tutte le richieste di variazione o annullamento delle prenotazioni devono essere inoltrate via mail alla societ\u00e0. Non verranno accettate richieste di variazione o annullamento pervenute in modo diverso da quello indicato le quali non permettano di garantire la tempestivit\u00e0 dell\u2019intervento. In ogni caso, Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 responsabile per ritardi o evasione di richieste pervenute con metodi diversi da quelli indicati.<\/p>\n

In caso di necessit\u00e0 durante gli orari o i giorni di chiusura di Ontano Travel s.r.l. o di irreperibilit\u00e0 per qualsiasi motivo del servizio, il cliente pu\u00f2 contattare direttamente la Compagnia marittima prenotata e richiedere modifiche e cancellazioni alla stessa.<\/p>\n

5.2.<\/b>\u00a0In caso di modifiche o variazioni di biglietti gi\u00e0 emessi, qualora a termini di regolamento della Compagnia navale interessata queste siano contemplate, il cliente \u00e8 tenuto al pagamento delle penali di variazione previste nelle Condizioni Generali di trasporto della Compagnia stessa nonch\u00e9 al pagamento a Ontano Travel s.r.l. delle spese riapertura e gestione pratica da un minimo di \u20ac 5,00 fino a un massimo di \u20ac 40,00 per ogni variazione o modifica. Le modifiche o variazioni effettuate entro 24 ore dalla conferma della prenotazione non comportano suddette spese di riapertura e gestione pratica da parte nostra, fermo restando eventuali penali applicate in ogni caso dai vettori navali.<\/p>\n

5.3.<\/b>\u00a0In caso di annullamento e\/o di non utilizzo di biglietti gi\u00e0 emessi il cliente \u00e8 tenuto comunque al pagamento totale o parziale degli stessi secondo le condizioni generali di trasporto delle Compagnie interessate dalla sua prenotazione.<\/p>\n

Eventuali parziali rimborsi sono sempre subordinati e regolamentati dalle Condizioni Generali delle Compagnie interessate e assoggettati alle spese di riapertura e gestione pratica dovute a Ontano Travel s.r.l. , pari al 15% dell\u2019importo del biglietto. Non vengono in nessun caso rimborsati i diritti di prenotazione e la copertura contro l\u2019annullamento eventualmente acquistata.<\/p>\n

5.4.\u00a0<\/b>Il cliente \u00e8 tenuto a verificare se il titolo di viaggio acquistato permette la variazione e\/o cancellazione nonch\u00e9 rimborso in virt\u00f9 delle condizioni di vendita imposte dall\u2019operatore marittimo. I biglietti a tariffa promozionale o speciale potrebbero non essere rimborsabili. Il rimborso \u00e8 sempre effettuato in conformit\u00e0 alle condizioni di vendita della Compagnia di navigazione interessata.<\/p>\n

5.5.\u00a0<\/b>Talvolta, a seguito dell\u2019annullamento, le Compagnie di navigazione possono legittimamente prevedere una forma alternativa di rimborso consistente nell\u2019emissione di un voucher di pari valore del titolo di viaggio acquistato da utilizzare nei tempi e con le modalit\u00e0 indicate nell\u2019informativa inviata unitamente allo stesso. Ontano Travel s.r.l., in qualit\u00e0 di intermediario della vendita dei biglietti per conto delle stesse Compagnie, \u00e8 vincolata ai termini stabiliti da queste e non pu\u00f2 in alcun modo controllare le modalit\u00e0 di rimborso operate e delle quali si fa portavoce.<\/p>\n

5.6.<\/b>\u00a0In caso di invio di richieste di modifica dei biglietti precedentemente acquistati durante gli orari e i giorni di chiusura degli uffici di Ontano Travel s.r.l. (orari dalle 20.00 alle 08:00 e giorni 25 dicembre e 1 gennaio),<\/span> quest\u2019ultima verificher\u00e0 il prezzo e la disponibilit\u00e0 del nuovo preventivo il giorno successivo all’invio della richiesta.<\/p>\n

Nel caso in cui, al momento della verifica del preventivo Ontano Travel s.r.l. dovesse riscontrare indisponibilit\u00e0 di posti o variazioni di prezzo stabilite dalla Compagnia marittima, non proceder\u00e0 alla modifica dei biglietti e contatter\u00e0 il Cliente per concordare le possibili soluzioni.<\/p>\n

5.7.<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l. non ha alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali accordi, modifiche o variazioni effettuate da cliente direttamente con la Compagnia di navigazione<\/p>\n

5.8<\/b>. Le compagnie di navigazione sono responsabili per l\u2019erogazione del servizio di trasporto che gestiscono direttamente. Ontano Travel s.r.l., in qualit\u00e0 di rivenditore e intermediario, non \u00e8 in alcun modo responsabile per la gestione degli imbarchi e delle partenze o per i danni arrecati da variazioni o gestione delle stesse.<\/p>\n

Impedimenti al viaggio attribuibili al vettore, quali impedimenti alla partenza o sua soppressione, variazioni del servizio o dell\u2019itinerario, ritardi o interruzioni delle corse a causa di condizioni meteo marine avverse o altre cause imputabili o meno al vettore, non comportano in nessun caso responsabilit\u00e0 da parte di Ontano Travel s.r.l..<\/p>\n

In caso di cancellazione della corsa, la Compagnia di navigazione \u00e8 tenuta a restituire al passeggero la somma del biglietto acquistato oppure offrire un\u2019alternativa utile, soggetta comunque all\u2019accettazione da parte del cliente nel rispetto della normativa Europea (come riportata sui siti delle singole compagnie). Il rimborso riguarda esclusivamente la porzione del biglietto effettivamente inutilizzata ovvero la corsa coinvolta dalla cancellazione o dalla modifica operata dal vettore stesso. Ontano Travel s.r.l. da parte sua, si adoperer\u00e0 per garantire una corretta informazione del cliente laddove ne venga a conoscenza e per gestire le pratiche di variazione e rimborso, comunque subordinando la restituzione della somma incassata al rimborso effettivo da parte della Compagnia.<\/p>\n

6. RIMBORSI<\/b><\/p>\n

6.1.<\/b>\u00a0Gli importi addebitati e successivamente riaccreditati da Ontano Travel s.r.l. sulla carta di credito del cliente potrebbero non essere resi immediatamente disponibili dal gestore della carta.<\/p>\n

In questi casi solo l\u2019intestatario della carta di credito, in qualit\u00e0 di unico interlocutore con il proprio istituto di credito, pu\u00f2 richiedere al gestore il ripristino anticipato dell\u2019importo sul plafond della propria carta. I tempi di ripristino del plafond possono variare in base alle condizioni del gestore.<\/p>\n

6.2.<\/b>\u00a0In caso di pagamento superiore all\u2019importo dovuto per la prenotazione, effettuato tramite bonifico bancario o bollettino postale, Ontano Travel s.r.l. provvede al rimborso della differenza.<\/p>\n

6.3.\u00a0<\/b>In caso di annullamento o variazione dei biglietti, Ontano Travel s.r.l. rimborsa al cliente le somme eventualmente dovute, detratte le penali imposte dalla Compagnia interessata nonch\u00e9 le spese di gestione dovute a Ontano Travel s.r.l. su specificate, sempre e comunque subordinando il rimborso alla ricezione delle somme da parte della Compagnia Marittima.<\/p>\n

6.4.<\/b>\u00a0Se non diversamente concordato, Ontano Travel s.r.l. rimborsa il cliente con la medesima modalit\u00e0 di pagamento tramite la quale il cliente ha saldato la prenotazione al momento dell\u2019acquisto.<\/p>\n

6.5.<\/b>\u00a0Nel caso in cui un vettore marittimo offra il voucher per un viaggio cancellato in luogo del rimborso monetario (vedi punto 4.5.), Ontano Travel s.r.l. potr\u00e0 emettere soltanto detto voucher che potr\u00e0 essere riscattato dal cliente conformemente alle condizioni stabilite dalla Compagnia di navigazione.<\/p>\n

7.<\/b>\u00a0COPERTURA AGGIUNTIVA CONTRO GLI ANNULLAMENTI<\/b><\/p>\n

7.1<\/b><\/span>. Al cliente \u00e8 data la possibilit\u00e0 di acquistare un\u2019ulteriore garanzia di copertura contro gli annullamenti per garantire il rimborso delle penalit\u00e0 eventualmente dovute nel caso di cancellazione dei servizi acquistati tramite il sito per le specifiche cause e fattispecie in essa contemplate.<\/p>\n

7.2<\/b>.La garanzia deve essere selezionata e acquistata al momento della prenotazione e\u00a0pu\u00f2 essere aggiunta fino a 24 ore successive all’acquisto. La copertura \u00e8 attiva dal momento dell\u2019acquisto fino all\u2019utilizzo del primo servizio acquistato. Nel caso di pi\u00f9 viaggi prenotati, l\u2019opzione della garanzia deve essere selezionata per tutti i servizi.<\/p>\n

7.3<\/b>.La copertura contro gli annullamenti non pu\u00f2 essere rimossa dopo il suo acquisto e non \u00e8 rimborsabile.<\/p>\n

7.4<\/b>.In caso di variazioni alla prenotazione vi sar\u00e0 adeguamento del prezzo anche della garanzia di copertura contro gli annullamenti in misura percentuale del 6% della differenza tariffaria per l\u2019acquisto del nuovo servizio.<\/p>\n

8. RESPONSABILIT\u00c0<\/b><\/p>\n

8.1.<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l., in qualit\u00e0 di intermediario tra il cliente e il fornitore (compagnie di navigazione e vettori), non \u00e8 responsabile del viaggio prenotato e declina ogni responsabilit\u00e0 in merito all\u2019erogazione del servizio di trasporto e alla sua gestione operativa.<\/p>\n

8.2.<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 ritenuta responsabile nel caso in cui la Compagnia di navigazione neghi l\u2019imbarco a uno o pi\u00f9 passeggeri prenotati, chieda l\u2019adeguamento del biglietto oppure ne annulli la validit\u00e0 a causa di discrepanze tra i dati che il cliente ha inserito in fase di prenotazione e i documenti dei passeggeri e dei veicoli che vengono presentati al momento dell\u2019imbarco o in fase di check-in.<\/p>\n

8.3.<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 ritenuta responsabile nel caso in cui la Compagnia di navigazione prenotata modifichi o annulli tratte, date\/orari di partenza e\/o arrivo o utilizzi altri vettori o altre navi\/aliscafi rispetto a quelli inizialmente prenotati.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. non risponde di eventuali danni o perdite consequenziali causati dalla mancata partenza o variazione di essa, non potendo essere imputabile all\u2019intermediario presso il quale \u00e8 stato acquistato il biglietto, il costo di soggiorni non usufruiti, mancate coincidenze o spese aggiuntive sostenute a causa della mancata partenza.<\/p>\n

8.4.<\/b>\u00a0Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 ritenuta responsabile per interruzioni o malfunzionamenti tecnici del sistema di prenotazione ad essa non imputabili e dei software ad esso collegati.<\/p>\n

8.5<\/b>. Ontano Travel s.r.l. non \u00e8 responsabile per le informazioni non pubblicate sul proprio sito, ma reperibili da condizioni generali delle compagnie per le quali opera in qualit\u00e0 di intermediario e rese disponibili dalla piattaforma nonch\u00e9 in sede di conferma della prenotazione.<\/p>\n

Ontano Travel s.r.l. declina ogni responsabilit\u00e0 per la mancata pubblicazione sul proprio sito delle condizioni straordinarie applicate dalle Compagnie in situazioni di emergenza, per le quali il cliente \u00e8 tenuto ad informarsi autonomamente e con la dovuta diligenza presso i canali opportuni.<\/p>\n

8.6<\/b>. Ontano Travel s.r.l. \u00e8 responsabile solo per le perdite che derivano direttamente dalla propria attivit\u00e0 di intermediazione nonch\u00e9 dalla violazione delle presenti condizioni generali.<\/p>\n

8.7<\/b>. Il cliente \u00e8 responsabile nei confronti di Ontano Travel s.r.l. e della Compagnia di navigazione prenotata del rispetto delle condizioni di vendita e di ogni altro requisito imposto dal vettore marittimo o dalla legge. E\u2019 dovere del cliente accertarsi di conoscere i presenti Termini e Condizioni generali usando l\u2019ordinaria diligenza.<\/p>\n

Il cliente accetta la propria responsabilit\u00e0 finanziaria per tutte le transazioni fatte a proprio nome e garantisce che le informazioni fornite riguardanti la propria persona e i congiunti e passeggeri siano vere e corrette.<\/p>\n

8.8<\/b>. Il cliente riconosce ed accetta che Ontano Travel s.r.l. agisce in qualit\u00e0 di intermediario tra il cliente e la Compagnia marittima e non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per la mancata o inesatta erogazione dei servizi offerti dalla Compagnia.<\/p>\n

9. NON APPLICABILIT\u00c0 DEL DIRITTO DI RECESSO<\/b><\/p>\n

9.1.<\/b>\u00a0Il Codice del Consumo, D. Lgs 06\/09\/2005 n. 206, G.U. 08\/10\/2005, modificato dalla L. 3 maggio 2019 n.37 e dalla L. 12 aprile 2019 n.31, all\u2019art. 59 \u201cEccezioni al diritto di recesso\u201d prevede: \u201cIl diritto di recesso di cui agli artt. 52 e 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali \u00e8 escluso relativamente a: … n) fornitura di alloggi per fini non residenziali, il trasporto di beni, i servizi di noleggio di autovetture, i servizi di catering o i servizi riguardanti le attivit\u00e0 del tempo libero qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.\u201d, in conformit\u00e0 alla direttiva 2011\/83\/UE sui diritti dei consumatori, capo III art. 16 e recepita con D.Lgs 21\/02\/2014 n.21.<\/p>\n

L\u2019acquisto di servizi di trasporto marittimo rientra a pieno titolo nei contratti del tempo libero aventi data determinata, ci\u00f2 significa che per tali contratti stipulati attraverso la nostra piattaforma il diritto di recesso \u00e8 escluso.<\/p>\n

10. COMMERCIO ELETTRONICO IN REGIME DI INTERMEDIAZIONE<\/b><\/p>\n

10.1.<\/b>\u00a0L\u2019acquisto di biglietti e titoli di viaggio tramite Ontano Travel s.r.l. rientra nell\u2019ambito del commercio elettronico indiretto, assimilabile alla vendita per corrispondenza e, pertanto non soggetto all\u2019obbligo di fattura (se non richiesta dal cliente contestualmente all\u2019acquisto del titolo di viaggi e soltanto laddove sia possibile l\u2019emissione) come previsto dall\u2019articolo 22 del D.P.R. n. 633 del 1972, n\u00e9 all\u2019obbligo di certificazione tramite scontrino o ricevuta fiscale, (ex articolo 2, comma 1 lettera oo) del DP.R. 696 del 1996. Il corrispettivo della vendita viene annotato sul registro dei corrispettivi tenuto dalla societ\u00e0.<\/p>\n

11. COPYRIGHT E MARCHIO<\/b><\/p>\n

11.1.<\/b>\u00a0Questo sito e i contenuti ivi presenti, come il nome \u201cOntano Travel s.r.l. \u201d e altri marchi e loghi visualizzati sul sito, sono marchi registrati e di propriet\u00e0 di Ontano Travel s.r.l. che ne detiene la licenza e pertanto sono tutelati dal diritto d\u2019autore. I marchi delle Compagnie sono di propriet\u00e0 delle stesse e Ontano Travel s.r.l. \u00e8 autorizzata alla loro pubblicazione. I contenuti suddetti non possono essere copiati, riprodotti, ripubblicati, scaricati, trasmessi o distribuiti senza il consenso scritto di Ontano Travel s.r.l. . Gli utenti possono utilizzare il contenuto di questo sito per scopi personali e non commerciali.<\/p>\n

12.<\/b>\u00a0MODIFICA AI TERMINI E CONDIZIONI<\/b><\/p>\n

12.1.\u00a0<\/b>Ontano Travel s.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare le condizioni relative all\u2019utilizzo del sito all\u2019occorrenza e per giustificati motivi e esigenze operative, senza preavviso agli utenti. L\u2019utilizzo di questo sito successivamente a qualunque modifica delle condizioni costituisce accettazione delle stesse.<\/p>\n

13. FORO COMPETENTE<\/b><\/p>\n

13.1.<\/b>Per qualsiasi controversia avente origine dall’interpretazione e\/o esecuzione del presente contratto il foro competente in via esclusiva \u00e8 quello di Napoli. Nel caso di passeggero che riveste la qualifica di consumatore ai sensi della normativa italiana vigente, sar\u00e0 esclusivamente competente il foro di residenza o domicilio dello stesso, se domiciliato o residente in Italia.<\/p>\n

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